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哈尔滨康华国际旅行社一季度投诉多

类别:旅行票务 日期:2019-3-18 3:04:54 人气: 来源:

  面部痣的位置与命运5月22日电 据省旅游局消息,2014年第一季度,省各级旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件110件,按旅游合同签订地和损害行为发生地划分:哈尔滨108件、2件,其中转办至其他部门2件。共涉及34家旅行社、3家景区、2家星级宾馆、3家涉旅企业。

  被投诉的旅行社多为分社和服务网点,涉及旅行社的主要问题:一是未按合同约定提供返程交通工具、没有按时接送旅游者;二是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排、司机及导游人员服务态度不满意;三是因不可抗力、旅游车故障等延误旅游者行程;四是旅游者在行程中受伤,双方就医疗费用承担问题发生纠纷;五是旅行社没有及时为旅游者开具、返还出境抵押金;六是因旅游者对团费价格有质疑;七是因出境游的安全问题交涉时间过长导致遗漏景点;八是旅游者行程中突发疾病过世。

  涉及景区的主要问题:一是旅游者对景区门票优惠政策有质疑,景区内部另行付费项目价格不明确;二是景区工作人员服务态度不佳;三是景区优惠卡时限不明确。

  涉及宾馆的主要问题:一是因酒店设备维修无法按照约定标准为旅游者提供住宿服务;二是因旅游者对酒店工作人员态度和硬件条件不满意。

  

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