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湖北:家用电器“以旧换新” 退货遇尴尬

类别:数码电器 日期:2018-10-29 8:16:42 人气: 来源:

  家电以旧换新”本是省钱买卖,市民余女士却退货尴尬:她买的“以旧换新”价冰箱因质量问题要退货,商家却告知,退货可以,此前抵价的旧冰箱或200元抵价款不能退。

  今年7月27日,余女士看到位于张湾的工贸家电车城店举行“以旧换新”活动,便将自家一台旧冰箱冲抵200元,换购了一台新冰箱。“新冰箱售价是2800元,旧冰箱冲抵200元后,我只用付2600元。”余女士说,她原以为这是便宜事一件,谁料,新冰箱用了不到半个月,就出现噪音过大的问题。

  余女士将此事向商家反映后,商家给她换了一台同品牌同款的冰箱,但噪音大的问题依然存在。余女士对该品牌冰箱及商家的服务失去信心,日前提出退货要求。“商家同意退货,并退还2600元,冲抵200元的旧冰箱却不给退,也不给退这200元钱。”余女士说,这让她难以接受。

  昨日(9月17日),记者将此事向工贸家电车城店经理丁先生反映,他表示,余女士冲抵200元的旧冰箱目前已经找不到,其要求商家退还200元钱并不合理。“以旧换新”只是商家的一个促销活动,余女士提供的旧冰箱实际价值只有几十元,但商家仍按200元冲抵,如今退货,商家不可能按200元退。

  丁先生称,鉴于双方在此事上难以达成一致,他余女士选择换货处理,商家将为她更换其它品牌任一型号的冰箱,旧冰箱仍可冲抵200元。

  昨日(9月17日),记者将商家上述提议反馈给余女士,她表示不接受,要求商家返还旧冰箱或退还200元抵价款。目前,余女士已向工商部门反映此事。

  季建业 情妇 周冰

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