您的位置:网站首页 > 食品母婴 > 正文

转型做家政 独创产前产后一站式母婴护理

类别:食品母婴 日期:2018-9-16 8:14:52 人气: 来源:

  她做了8年,离职后转行家政服务行业,开起了家政公司。公司开了2年后,虽然效益不佳,但她耐下性子步步,没有放弃。如今,她已拥有一家总店和六家分店,员工1400余人,服务范围达胶州半岛。她实行的一站式母婴护理模式和家政经理人模式,在青岛市家政行业独树一帜,也给公司发展带来了极大契机。她就是今年34岁、家住金岭新型社区的青岛开心宝贝家政服务有限公司总经理王珊。

  “原先我是一名,后来却转行做了家政行业。”王珊告诉记者,毕业后,她在医院做了8年,后来由于医院改制等原因,她决定离开医院,自己创业。“即使没有医院改制这件事,我也仍会选择创业,因为我厌倦了从家到医院,再从医院回家这样两点一线一成不变的生活,这不是我想要的人生。”

  “经过慎重考虑,我觉得家政服务行业在未来有很大的市场空间,于是便和另一名合伙人一起,决定把目光放在家政服务上。”王珊说,确定目标后,她专门去、上海等地做了实地调研,并考出了高级母婴护理培训师等证书。回到青岛后,为了了解青岛本地的家政行情,王珊和合伙人一起跑遍了青岛市20多家家政公司,学习经验,并且了解该怎样运营一家家政公司。经过一番悉心准备,2010年5月,青岛开心宝贝家政服务有限公司正式注册成立。

  公司成立后,王珊做好了打一场硬仗的准备,可是她没有想到的是,这场仗是如此。“成立初期,我遇到了很多困难,也是因为年轻而且经验不足吧,我一直都在摸索中前进。头两年,除去租金和给员工发的工资,我没有赚到什么钱,这也使我一度怀疑自己,到底适不适合干这个行业。”王珊说,虽然这使她感到,但她的性格决不允许自己轻易放弃,她始终耐着性子步步。

  “出了问题就要想办决,要相信,办法永远比困难多。”王珊告诉记者,“面对难题,我转变了思,开始逐个解决。比如说有的月嫂明明没有接过客户,却告诉我们她经验丰富,这也很难考金木水火土命查询表证。结果到了客户家,客户自然是不满意。由此我便产生了岗前培训的想法,每一位月嫂上岗前都要经过严格的专业培训,包括思想培训和专业技能培训等。经过培训,月嫂的素质和技能都提高了,客户不满意的现象几乎没有了。”回想起头两年的经历,王珊表示,庆幸自己没有放弃。“现在想想,一开始没赚到钱是很正常的,每个创业者在创业初期都会遇到瓶颈期。不付出辛酸,哪能收获成功呢!”

  说起公司最大的特色,王珊说非母婴护理莫属。“公司从一开始就把母婴护理定位成最主要的业务,并且我们实行的是一站式母婴护理,在全青岛市独一家。”王珊笑着说道,何为一站式母婴护理呢?就是一名孕妇从产前到产后,所有的事项都被公司承包了。“比如说,产前进行优生优育宣教、教习孕妇瑜伽等,产中帮忙预约医院以及准备妈妈备产包,产后育婴、早教以及配送专门的月子餐等。这种一站式护理模式,可以避免很多小问题的发生,使家长真正体会到优生优育的专业化服务。”

  此外,家政经理人模式也是公司的一大特色。“我们公司有10个家政经理人,这10个人是从公司所有员工优中选优被选出来的,在公司中地位固定,并且投有保险,对公司忠诚度高,切实为公司服务。”王珊说,家政经理人是客户和公司服务人员之间的桥梁,从客户的对接到联系服务人员,再到后期回访,每次服务都由一人全程负责完成。“其实她们每一位都算是一个小中管了,这也在一定程度上分担了我的工作量,未来这个团队仍要扩大,为公司储备更多人才。”

  如今,王珊已拥有一家总店和六家分店,员工1400余人,服务范围达胶州半岛。能取得这样的成绩,王珊表示“以人为本”,真正为客户着想是最重要的。“前年有一户人家来我们这儿找月嫂,他家孩子是早产儿,还不到五斤,之前找了六七个月嫂,人家都嫌累不干了。我们公司王大姐接下了这个活,当时是个大冬天,冻得不行。王大姐每早五六点终就摸黑起床,再坐两个多小时公交车去客户家,照顾了一个月,孩子就胖了三斤。客户高兴坏了,打了好几次电话表示感谢,后来还陆续给我们介绍了十多个朋友过来。”王珊说,“我认为做家政行业,‘以人为本’是最重要的,能做到让客户满意,就是我们最大的心愿。”

  文章由325棋牌提供发布

0
0
0
0
0
0
0
0
下一篇:没有资料

相关阅读

网友评论 ()条 查看

姓名: 验证码: 看不清楚,换一个

推荐文章更多

热门图文更多

最新文章更多

关于联系我们 - 广告服务 - 友情链接 - 网站地图 - 版权声明 - 人才招聘 - 帮助

CopyRight 2002-2012 技术支持 特卖网 FXT All Rights Reserved

赞助合作: